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唐山市工人医院:“互联网 医疗”打造改善医疗模式新引擎

作者:殷汇新闻   日期:2019-11-08 18:15:05    阅读:1907次

长城网络新闻(记者刘昆鹏、见习记者毕薛梅)网络技术的不断发展不仅方便了人们的生活,也提高了医院的医疗服务水平。从预约诊疗到费用结算,手机可以帮助患者节省大量时间。近日,唐山工人医院院长胡万宁参观了由河北省卫生委员会和长城新媒体集团联合主办的“河北省100家医院院长改善患者医疗体验专项行动访谈”栏目,向广大网民介绍唐山工人医院在改善患者医疗体验方面采取的措施和取得的成绩。

胡万宁院长介绍了医院为改善患者医疗体验所采取措施的效果。记者刘昆鹏照片

胡万宁表示,唐山工人医院是唐山目前最大的综合性3A医院,拥有国内众多知名专家学者,十几个省级重点学科、重点专业和特色学科。同时,医院成立了医疗小组,覆盖20多家二级医院、50多家乡镇医院和社区中心。医院高度重视患者的医疗服务体验,在优化治疗区域和门诊流程、解决预约诊疗和费用结算问题、实施“网络医疗”等方面做了大量工作,有效提升了患者的医疗体验。

优化服务流程发展便捷服务

唐山工人医院采取了一系列措施优化治疗区域和门诊流程,方便患者。医院对门诊流程和检查流程进行了重构,整合了相关性强的科室,方便了患者就医、转诊和复诊。同时,医院建立了便捷的服务系统,设置了三维医疗指导,患者可以通过手持手机进行定位,直接找到诊断区域内的科室。医院还从细节上开始了许多便利的服务。它可以直接接收治疗区的检查结果,提供方便的轮椅、充电套件、雨伞、水和食物等。为患者提供更方便的医疗体验。

唐山工人医院院长胡万宁。记者刘昆鹏照片

升级预约诊疗模式,拓展费用结算渠道

为了解决患者就诊和费用结算的困扰,唐山工人医院开展了大量工作来提高患者的医疗体验。医院已经从预约挂号发展到成熟的预约诊疗服务模式,可以通过电话、网络、诊所、手机服务台、自助机等多种渠道进行预约诊疗和预约检查。从而减少了患者的等待时间,极大地方便了患者。目前,在医院预约治疗的病人比例已达到41%。医院还采用了便捷的收费方式。每层都有一个充电窗口。患者可以通过互联网、微信、支付宝、健康卡、居民健康卡、医疗保险卡等方式付费。与此同时,医院与几家银行合作开办了银行医疗服务。所有银行卡都可以通过银行医疗服务支付,这使得患者支付更加方便。

推进“网络医疗”改善医疗模式

唐山工人医院在改善医疗模式方面做了大量的准备和工作,以方便患者就医。借助互联网,医院可以尽快适应互联网模式的变化。通过“网络医疗”模式,可以满足患者对新消费体验的需求,使患者更方便快捷地完成整个医疗过程。医院建立了医疗协会和互联网医疗平台,在平台上实现各种诊疗功能。社区中心和县级医院可以通过该平台实现远程会诊,从而避免了将患者转移到大型医院的麻烦,降低了成本,最大限度地解决了患者医疗困难和昂贵的问题。

“互联网”为医院技术力量的下沉提供了一个平台。在医学会建设的基础上,医院还实行分级诊疗、自上而下转诊,增强基层医生实力,支持通过互联网远程建设基层卫生系统。目前,该医院的服务系统已经支持西藏土耳其县的一家县级医院,该医院可以通过远程平台解决当地患者的医疗问题。医院还使用了许多基于互联网技术的便捷产品。微信医院和掌上医院可以通过微信和手机应用满足患者的医疗需求,如通过微信注册和付费、检查检查结果、与医生互动、预约、进行随访等。,大大减少了患者医疗过程中的一些麻烦。医院还在互联网模式下建立了三维导航系统,帮助患者找到自己想去的诊所,方便了患者,提高了诊疗效率和水平。通过互联网平台,医院也实现了双向转诊。经过社区中心和县级医院的会诊,转诊平台可以转移到唐山工人医院,解决病人等待住院的问题,极大地方便了农村地区,特别是偏远地区的病人治疗。医院还与北京、天津甚至国外的一些医院进行了网络沟通,采用网络远程会诊的方式,解决了许多患者异地就医的不便。

“网络医疗”对促进医疗模式的改进有很好的作用,给患者和整个医疗过程带来了更大的便利,使患者就医更加方便。

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